3つのセラーレベル

eBayではセラーを評価するレベルがあります。

大きく分けて以下の3つのレベルです。

Top Rated：最高評価
Above Standard：標準を上回る
Below Standard：標準を下回る

このセラーレベルについては大変細かい条件があるのですが、今日はわかりやすくご説明したいと思います。

皆さんセラーになるとまずは Above Standard から始まり、良い取り引きが増えていくと最高評価のTop Rated と評価されるようになります。

このTop Rated であるセラーは Top Rated Seller (トップ・レイテッド・セラー)、略してTRSと呼ばれており、セラーとして活動するのであればぜひ目指したいレベルです。

そしてその素晴らしいセラーであるTRSになれば検索結果の上位に表示されると言われています。

上位表示されれば商品を探している人の目につきやすく、そうなることでさらに売れやすくなりますね。

しかし逆に、トラブルやキャンセルが多いと Below Standard と評価されてしまいます。

そうなると検索結果が下位に表示される可能性があり、売れにくくなるだけでなく、落札手数料が6％も引き上げられてしまいます。

そのため、セラー活動をする上で Below Standard になってしまうのは致命的なのです。

現在 Above Standard の方はもちろんTRSを目指していただきたいですが、このセラーレベルを考える上で 一番大切なことは Below Standard に落ちないことなのです。

Below Standardに落ちないために
では、Below Standard に落ちないためにはどうしたらいいのでしょうか？

まずはSeller Hubに表示されているご自身のセラーレベルを定期的に確認して下さい。

ポジティブ・フィードバック数ばかり気にしてセラーレベルを確認していない方もまれにいらっしゃるので、必ず定期的にここを確認するようにしてください。

そして

お客様に満足していただけるお取引をすること！
これにつきます。

問題が起こったら放置せず、すぐに解決する努力をする。
在庫管理をきちんとして、注文のキャンセルをしない。
このセラーから購入してよかったと思ってもらえるように、まずはセラーとしての基本、この2つの点を意識しながら販売を行っていきましょう。

※細かい条件はこちらで確認して下さい。
https://eportal.ebay.co.jp/knowledge/view_knowledge_article/125

TRSになるためには?

では、最高評価のTRSになるためにはどうしたらいいのでしょう？

こちらも先程の2点が大変重要なのですが、更に

追跡番号を付けて、ハンドリングタイム内に発送する
ことが必要となります。

追跡を付けなくても、ハンドリングタイム内に発送できなくても、それだけでBelow Standardに落ちることはありませんが、 TRSになるためには「追跡番号＋ハンドリングタイム内発送」が必須となります。

またさらに、アカウント作成後90日経過していること＋過去1年間でアメリカ宛に100以上の取引＋$1000以上の販売額があることも条件となっています。

まとめるとTRSになるためには以下の3点を意識して販売する必要があります。

問題が起こったら放置せず、すぐに解決する努力をする。
在庫管理をきちんとして、注文のキャンセルをしない。
追跡番号を付けてハンドリングタイム内に発送する
これらを意識して、沢山の良いお取引を重ねていけば最短約3ヶ月でTRSになることは可能です。

※細かい条件はこちらで確認して下さい。
https://eportal.ebay.co.jp/knowledge/view_knowledge_article/125

TRSのバッジが付きません！

生徒さんから「やっとTRSになれました！」と嬉しい報告をいただくことも多いですが、それと当時に「でもバッジがつかないのです」と相談を受けます。

実は以前はTRSでバッジが付いていたのですが、現在は Top Rated Plusの出品条件をクリアしないとバッジは付きません。

TRS になった上で、更に下記2点をクリアした出品内容である必要があるのです。

1営業日以内のハンドリングタイム　（日本のカレンダー通り。土日祝は除かれます。)
30日以上のフリーリターン(セラー負担)
※Top Rated Plusというセラーレベルがあるのではなく、TRSの出品の中で上記内容をクリアした出品に関してのみTop Rated Plus のバッジがつくというシステムです。

このようなバッジが検索一覧ページ、また出品ページに自動的に表示されるようになります。

【検索一覧ページ】

【出品ページ】

バッジが付けばひと目で良いセラーということがわかるので、お客様に選んでいただきやすくなりますよね。

そして更に！Top Rated Plusでは落札手数料（Final Value Fee for item）の10%のディスカウント特典が付きます。

これは嬉しい特典です！

ご自身の出品商品の中で1営業日以内のハンドリングタイム＋30日以上のセラー負担のフリーリターンにできそうなものがあれば、ぜひ設定してバッジを付けてみていただけたらと思います。

※詳しくはこちらをご覧ください。
https://eportal.ebay.co.jp/knowledge/view_knowledge_article/24?q=TRS%20Plus

セラーレベルまとめ

セラーとして活動するなら、ぜひ皆さん最高評価のTRSを目指していただきたいと思います。

TRSになるためには、もちろん良いお取引をすることが一番重要なのですが、もう一つ大切なことがあります。

それは、沢山のお取引をすることです！

良いお取引はできているが、それが月に1回ではTRSになることはできません。
（※過去1年間でアメリカ宛に100以上の取引＋$1000以上の販売額があることが条件の一つです。）

さらにセラーレベルはディフェクトが付いた割合で評価されるため、ディフェクトの割合を薄められるように常に沢山のお取引を行っておくことが非常に大切なのです。

慎重に誠心誠意対応していても、トラブルやミスが起こることはあり、残念ながらディフェクトが付いてしまうことがあります。

そのときに評価期間中10件しか販売していない人の場合は、あっという間に10％のディフェクトとなってしまいますが、100件販売している人はたった1％です。

同じ1件でも母数によって割合が大きく変わっていくのです。

eBayセラーとして活動をするなら

まずはしっかり自分のセラーレベルを確認すること。
Below Standard には絶対に落ちないように注意すること。
沢山の販売をすること。

そして、一番重要なのはバイヤーに喜んでいただける良いお取り引きをすること！

これを意識しながら販売をしていけば、TRSになれることは間違い有りません。
みんなで一緒に日本セラーのイメージを引き上げられるよう頑張っていきましょう！

今日も最後まで読んでいただきありがとうございました。