顧客対応が劇的に楽になるMCツール ”RabbiT” (Marketing Compact)

「中本さん！顧客対応が楽になるツールを作りました。
現在β版で無料公開しているので、ぜひ使ってみてご意見を下さい」

とご紹介を頂いたので使わせていただきました。

実際に使ってみて本当に素晴らしいツールで、顧客対応をグッと効率化することが出来ました。

私からも使ってみたフィードバックやもっとこうだったらいいなという意見をお届けさせていただきましたところ、開発者さんより「もっとたくさんの方に使っていただいて、たくさんの改善案をいただきたい」とのことでしたので、ご紹介させていただきます。

開発者さんからのこのツールの最大の強みの紹介
①自動カウンターベストオファー機能
RabbiTでは設定さえしておけば、自動でカウンターオファーで対応することができます。
ご自身のお好きな値引率を設定し、相手がベストオファーしてきたタイミングで自動で返すことが可能です。
これにより、相手が1番買いたい瞬間で買っていただく機会を作り出します。
また、深夜帯でベストオファーがくることも多いので、ユーザーさんにとっては寝ている間にやりとりを終わらせることができることにより、より効率化と手間を省くことができます。

②個別Buyerデータ管理
eBayでは3ヶ月分のデータが管理できますがそれ以上に管理はできません。
ただ、データをずっと保持できることにより以前自分から買ってくれたかどうかがわかり、コンタクト時に提案や以前の感謝から会話を始めることが可能です。
レコメンドやバイヤーの特徴も把握しやすくなりますので売り上げの拡張にもつながります。

中本がいいなと思った ”RabbiT” の特徴

・お客様とのメッセージがチャット形式で表示される
（過去にどんな話をしていたか検索しなくても良い）

・テンプレートを保存しておけるので、クリックひとつで返信可能
（手入力やコピー＆ペーストが激減）

・商品の価格変更が必要だったり終了する場合はメッセージ画面から編集可能
（Listingsの画面に移動する必要がない）

・複数アカウントの問い合わせがすべて一元化
（eBayにログインし直す必要がない！これサブアカウントを持ってる方は本当に便利です！）

・購入後/営業時間外のメッセージ自動送信
（時差でお客様にご心配をかけることが減る）

・リピーターさんがひと目で分かる
（自身でのリピーター管理が不要になる）

などなど。

私の顧客対応外注スタッフさんも時短につながったと大喜びされていました。

”RabbiT” β版 無料公開中

もっと良いツールにするために、是非沢山の方に使っていただいて改良していきたいとのことですのでこちらをご覧の皆様にもご紹介させていただきます。

現在β版のため、こちらから申し込み頂いた方のみに”RabbiT” の申し込みページをご案内させていただいています。
ご興味ある方はこちらからお申込み下さい。
（人数が上限に達したら打ち切るそうです。）

※現在は受け付けておりません。

※ご希望者様には開発者さん自らセットアップのお手伝いもしてくださるそうです。

お客様へのサービス向上や作業時間の短縮に繋がるツールです。
今後日本人eBayセラー必須のツールになっていくのでは、と私は思っています。
なんと言っても無料ですので、是非使ってみてご自身で判断してみてください。

では今日も最後までお読みいただき、ありがとうございました。