スタートダッシュを切ろうといくら意気込んでもできない！

みなさんも御存知の通り、eBayには他のプラットフォームには無い「セリングリミット」という制限があるので、最初っからたくさん出品することができません。

今思えば、この制度があるおかげで少しずつ経験を積むことができ、セラーとして成長できたわけですが、最初の頃はすぐにリミット枠が埋まってしまうので、もっともっと出品したいなぁといつも思っていました。

ですので、このセリングリミットを上げてもらうために毎月必ずeBayに電話をしていました。
※注意※ 現在はコロナの影響でeBay電話サポートは閉まっておりメールのみの受付です。

最初の頃は英語の得意な姪っ子にお願いしたりしましたが、毎月毎月となるとそうもいかないので、真夜中に謎に正座をして冷や汗をかきながらeBayに電話をかけたものでした。

毎日コツコツ出品して、そして毎月コツコツリミットアップの依頼をしていくわけです。
まるでRPGのレベルアップのような感覚で、毎月リミット枠が増えていくのが嬉しくて楽しんでいました。

そしてありがたいことにリミットが上がってくるとたくさん出品できるようにはなるのですが、その分出品手数料がかかってきます。

ストア契約をすると無料で出品できる個数が広がるのですが、お金に余裕が無かったその頃の僕は、月額の固定費がかかるのは嫌だなぁと思い、なかなかストア契約に踏み切ることができませんでした。
（昔はスターターという低額コースが無かったのです。）

すると、チリも積もればで、出品手数料だけでまあまあな金額になって来るわけです。

「eBayはやっぱり僕には無理なのかも。もう辞めてしまおうか。。。」と心が揺らいできたのがこの頃でした。

そんな僕の経験からのアドバイス。
今ちょうどそんな時期の方もいると思いますので、僕がこの時期を乗り越えた方法をお伝えしますね。
eBayで頑張るぞ！と心に決めたのに、ここで諦めるわけにはいかない！と僕がやったことはですね・・・

何か商品が売れたら大きなカレンダーに花丸をつける事でした！

「え！？そんな事で？」と思われたかもしれませんが、どんなに小さくても報酬がもらえたり、何かが目に見えて増えていくというのは嬉しいものでした。

僕の生徒さんの中には、大きな世界地図を壁に貼って、購入してもらった国にピンやシールで印をつけているという方もいます。

こんな単純な事でも継続するモチベーションになりますので、最近eBayを初めたばかりでリミットも少なくて不安に思われている方は是非試してみてください。

「お客様から届く喜びのフィードバック」が大きな励み。

ネットだけのつながりで相手の顔は見えないけれど、その先には生身の人間がいるのですからそれを心に留めて一生懸命対応すれば、言語も人種も関係なくきっとその気持ちは伝わると思い、いつもお客様と対応するようにしています。

おかげでたくさんの嬉しいフィードバックをもらうことができました。
辛い時、心が折れそうになった時に、読み返したお客様からのフィードバックやメッセージ。

そういえば、ちょうど先日もコロナで叔父様を亡くされたNYのお客様から、興奮冷めやらぬ長文お礼のメッセージを頂き、僕もスタッフさんも大感激(;T_T;)しました。

僕はいつも商品発送の際に手書きのお手紙と折り鶴を入れて商品をお届けするのですが、今はそれに加えてこんな風にマスクも一緒にお届けしています。

購入前に何度かやり取りをして叔父様が亡くなられたことを伺っていたので、僕は絶対にこのお客様にとびっきりの笑顔になってもらいたいと、スタッフさんと一丸となって心を込めて対応をさせていただきました。

そして商品が届いた後のお礼のメッセージがこちらです。
あまりにも長文＋個人情報も含まれていましたので、ちらっと見せられるところだけ。
（実際のメッセージのスクリーンショットです。）

【日本語訳】
私をこんなに丁寧に扱ってくれた人はいませんでした。
あなたは僕をお客様ではなく個人的な友達のように扱ってくれた。
僕はあなたの優しさに圧倒されました。
あなたは僕を心から心配し、叔父がコロナで亡くなったことに対しても優しい言葉をかけてくれました。
僕は間違いなくこれからもずっと、ずっと、ずっと！あなたから商品を購入するよ。
フィードバックの文字数では全然足りなかったので、こちらに送ります。

いや〜、このメッセージは本当に今までもらったことのない長文でお客様の興奮や喜びがジンジン伝わってきて、特にこんなコロナ禍の中だったので、本当に無事お届けできてよかったな、喜んでもらえて良かったなと泣けてきました。

こんな嬉しいメッセーもらえたのも、あの時諦めずにeBayを続けていたおかげ

どんなビジネスも0→1が一番たいへんです。
0から１を生み出すところが一番パワーも時間も費やすからです。
でも、ここを過ぎれば、どんどん楽になります。

それは間違い無いです。

あなたにもこれからeBayを通して僕の様に素晴らしい出会いがたくさん待っていることと思います！
辛いなぁと思うこともあるかもしれませんが、コツコツ頑張れば絶対に成果がでるのがeBayですから頑張って続けてもらえたら僕も嬉しいです。

日本から世界へ☆彡

僕はeBayを始めるまでは、商品がきれいな状態で届くのは当たり前、問い合わせには返事が来るのが当たり前、発注して2〜3日で商品が届くのが当たり前 と思っていました。

しかし、海外のお客様やスタッフの話を聞いていると、これは当たり前じゃないぞ！ということが少しずつわかってきました。

海外では国土が広いので商品の到着には時間がかかる、カスタマーサポートに問い合わせても返事はこない、商品の外箱が汚れている、配達途中で商品が行方不明になる。。。
こんなことが当たり前だそうです。

日本の当たり前をお届けするだけで、お客様は大変感激してくださいます。
その喜びの声が、あなたの力にもなります。
そして日本や日本製品の素晴らしさを海外の方にお伝えできる！
これぞ「三方よし」ですよね。
※近江商人の教えで「商売において売り手と買い手が満足するのは当然のこと、社会に貢献できてこそよい商売といえる」という考え方。

日本から素晴らしいプロダクト、そしてサービスをeBayを通して一緒に世界へ広めていきましょう！
最近eBayを初めたばかりの方への僕からのエールでした。

本日も最後までお読みいただきありがとうございました！