こんにちは！
中本です。

実は最近PayPalの担当Yさんがとても素晴らしいです。

何が素晴らしいってその顧客対応。

PayPalは月の取引額がある程度の規模になって
一定期間継続すると、専属のアカウントマネージャーが
ついてくれます！

僕の場合は昨年2014年10月 月の売上がコスタントに
300万を越えるようになったあたりからアカウント
マネージャーがつきました。
（300万が基準かどうかは定かでないのであしからず）

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中本 明宣様
時下ますますご清栄のこととお喜び申しあげます。
平素は格別のお引き立てをいただき厚く御礼申しあげます。

この度、PayPal売り上げ高が一定基準に達したため、
専属アカウントマネージャー、私、Yが中本様を担当させて
いただく事になりました。
どうぞよろしくお願い致します。

今後の問い合わせの際は、お客様専用の連絡先をご利用になれます。
PayPalアカウント、サービスに関する様々なご質問、
ご要望がございましたら遠慮なくお申し付けくださいませ。
以下連絡方法になります。

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それまではeBayもPayPalも電話する時は大体、トラブルの時
ですからこっちは必死ですし、しかも大抵電話は繋がりにくい。

PayPalはオペレーターが外国人の方なので話がうまく
かみ合わない事もあり、イライラする事が多かったんです。

しかしこの専属アカウントマネージャーは専用の内線が
ありますので電話はすぐ繋がります。
もし席空きの場合は折り返し電話もかけて来てくれます。

専属の担当なので親身に相談にも乗ってくれます。
彼女達からすれば、我々の売上を増やしてPayPalの手数料を
増やす事がミッションですからそれは丁寧に対応してくれます。

Yさんは日本語はそんなに流暢ではないですがいつも一生懸命に
対応してくれるのでこちらも嬉しくなってきます。

しかし英語はバリバリです。
一度「英語で話してみて。」と試しに英語で会話しようとしたら、
早すぎてさっぱりついて行けませんでした。
「Yさん、ごめんなさい。やぱり日本語で。。」

先日は南米のお客様が＄2000以上する商品をpayPalで
決済しようとしたがうまくできず、「支払いが出来ない」と、
eBay経由でメールが来ました。

事情をYさんに説明すると、すぐに対応してくれて、
お客様にもフォローのメールを送ってくれました。
結果的にお客様はすぐに決済する事ができ、無事売上に
繋がりました。

うん。素晴らしい。

eBayから完全に分社化され独立していくPayPalの
カスタマーサービスの姿勢を見たような気がします。

という事でアカウントマネージャーがついている方は
バンバン利用して、ついてない方はコンスタントに
稼いで早く専属担当をゲットしましょう！

トラブッた時にeBayやPayPalの担当を味方に付けておくと
何かと有利に働きます。

今日も最後までお読みいただき
ありがとうございました！