物販で外注化。最大のハードルの解消法とは!?

こんにちは(^^)
日本一自由な貿易コンシェルジュの中本です。

世はゴールデンウイークですね!
僕は、インプットしまくってます!
アウトプットしようと思ったら、
インプットしないと出てこないですからね。

さて、いつも発信していることなのですが、
ebay輸出にしろAmazonにしろ
国内転売にしろ物販系は、外注化がキーポイントに
なります。

外注化とは、在宅のクラウドワーカーや
SOHOさんなどに遠隔でお仕事を手伝って
もらうことです。

ebayなら
・出品
・リサーチ
・英語の翻訳
・商品の荷受と発送
・顧客対応

ざっとこんなところでしょうか。

で、僕が長年数多くの生徒さんを
指導してきました。
この外注化でつまづく最大のポイントは、
何かと言うと、圧倒的に
「マニュアル作成」
これでつまづいて進めない人が多いです。

これはね、パワーポイントとか
キーノートとか会社の仕事で触っていて、
さささーっと作れちゃう人からすると
「なんで??まじで??」って感じだと思います。

ところがパソコン初心者で、パワポはおろか
エクセルやワードも怪しいよ、と言いう方からすると、
「パワポ使ってマニュアル作るとか、
ぜーったい無理!!」ってなっちゃうんですよね。

まあ、わからんでもないです。

僕のスクールの生徒さんであれば、
出品ツールのPEACEのマニュアルを
最初に特典として差し上げているので、
まあ、ぶっちゃけそのまま外注さんに
渡してあげたら出品マニュアルに
なっちゃうんですけどね。

でもまあ、じゃあ一般の方はどうしたら
いいのか?と言いますと。

まずは、そうは言っても頑張ってまず作ってみる。
作り方は、Youtubeで
「パワポ 初心者 マニュアル 作り方」
とか検索したら、無数に超分かりやすい
解説動画がアップされていますので、
その辺りを見ながら作ってみましょう。

で、これもアルアルなのですが、
最初から完璧なマニュアルなんか要らないんです。
綺麗な背景とかいりません。
大きい文字でやってほしいことを簡潔に
まとめればそれで良し。

なんか会社で配布されるような、
超きれいでみやすい完璧なマニュアルを
作らないといけない、みたいに思い込んでる人が
いますが、完成度は6割、7割でいいんです。

新人の外注さんから質問が来たら
どんどん更新していきましょう。

あと、マニュアルは何もパワポで作らないといけない
と決まってる訳ではありません。

僕はパワポマニュアル+動画マニュアルで補足しています。

つまり、やって欲しい作業を画面収録で
そのまま録画しちゃうのです。

Macだと標準で入っている
QuickTime Playerの新規画面収録で簡単に
自分のパソコン操作が録画できますよね。

ここ数年触ってないので知らなかったですが、
Windows 10は標準で画面収録できるみたいですね。

こちらにWin用の画面収録用の情報が
まとまってました。
https://www.fonepaw.jp/tutorials/windows-screen-recorder.html

で、このように自分のやって欲しい作業を
そのまま録画してしまい、
パワポのマニュアルと動画マニュアルを一緒に
外注さんに渡してしまうのです。

僕の経験上、クラウドワークスやランサーズなど
外注のお仕事に登録している方なら、
大体の方は理解してお仕事を進めてくれます。

で、マニュアルを作るときのポイントですが、
もちろん分かりやすく丁寧に作るに越したことは
ないのですが、めちゃくちゃ小さなフォントで、
何十ページもあるような、ほんまの会社の
仕事で使うような、ガチのマニュアルにしない、
と言う事です。

これ、高確率ですぐに外注さん、やめてしまいます。
在宅で、手軽に、自分の隙間時間で仕事がしたい
と思ってる主婦の方とかすごい多いんですよ。

在宅の外注さんは基本的に単価いくらのお仕事設定です。
1個出品したら、@20円とか。

勿論、正社員じゃないし、お給料を何十万も固定で
もらう訳じゃないんです。

そう言う方にね、超絶細かい文字で
アレはダメ、これはダメ、
みたいなめっちゃめんどくさい
分厚いマニュアル渡されたら、
嫌になるでしょう?

僕なら仕事する前から嫌になりますw

なので、外注さんにお願いするお仕事は、
できる限り一つの業務プロセスと工数を
小さくシンプルにしてあげる事。

そしてマニュアルもできるだけ
シンプルに大きい文字で分かりやすく作る事。

そして、一気に全部マニュアルを渡すのではなく、
分割して小出しで配布していく事。
ステップメールで毎日ステップバイステップで
お仕事を覚えてもらうイメージです。

この辺りを注意していきましょう。

で、どうしてもマニュアルを作れないって人は、
それこそクラウドワークスとかCoconalaで、
「マニュアル作ります!」
って言う人にマニュアル作成を投げてしましましょう!
おそらく数千円で受けてくれる人がいるはずです。

ただし、その場合はマニュアルの内容を、
その人に正確に伝えないとダメですけどね。
当たり前ですが。

「パワポが使えないー
マニュアル作れないー」って
悩んで時間が過ぎて、外注化が遅れるくらいなら、
サクッとお金で自分にスキルの無い部分は、
解決してしまいましょう!

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