フィードバックとは？

eBayではお取引ごとに、セラー、バイヤー共にフィードバック（評価）を残すことができます。

バイヤーはセラーに対して「ポジティブ」「ネガティブ」「ニュートラル」の3種類、またセラーはバイヤーに対して「ポジティブ」の評価を残すことができます。

※セラーが残せるのは「ポジティブ」の評価のみです。
ネガティブを残したいような問題のあるバイヤーだった場合は「レポートバイヤー」からeBayに報告をします。

＋１ポイント：ポジティブ（positive）
　０ポイント：ニュートラル（neutral）
－１ポイント：ネガティブ（negative）

その合計点がこのように皆さんのeBay IDの横に数字で記されており、ぱっと数字をみただけでどれくらいeBayでお取引をしているアカウントなのかを見ていただくことができます。

また下に書いてあるポジティブフィードバック率が高いほど安心してお取引できるアカウントであるという目安にもなります。

そして、評価の数が増えると右側の★マークの色がどんどん変わっていき、10,000を超えると流れ星表示となります。

eBayではこのフィードバック数はセラー・バイヤーともに非常に重要な数字ですので、せっかくお取引をしたのであれば、お互いにしっかりフィードバックを残していくようにしていきましょう。

私の場合ですが、バイヤーとして商品を買うときは、少なくとも100以上の評価でポジティブフィードバック率98％以上のアカウントから購入するようにしています。

セラーは自動でフィードバックを残しましょう！
以前はセラーが販売した商品のフィードバックを自動で残す設定は有料となっていました。
（Selling Manager Proを有料で契約、またはプレミアム以上のストア契約が必要でした。）

しかし2022年 冬期 セラーアップデートで現在はすべてのアカウントでこの設定が無料で使えるようなっています。

沢山販売していくと、手動で一つずつフィードバックを返すのが大変になってきますし、忘れることもあるかもしれません。

無料で使える便利なシステムですから、ぜひ設定をしておいて、お取引をしたら必ずバイヤーに評価を残すようにしておきましょう。

セラーとして自動フィードバックを残す方法

セラーとして販売した場合は自動の設定ができます。
※バイヤーとして商品を買った場合は自動でフィードバックを残すことはできません。

設定方法は以下の通り。

Seller Hub > Selling tools > Automate feedback で設定します。

Selling preferences 一番上のEditをクリック。

Automatically leave positive feedback　にチェックを入れます。

フィードバックを送るタイミングが選択できます。

◆支払いを受けたら
◆相手からポジティブフィードバックをもらったら

評価を残してくれないバイヤーさんもいますが、忘れているだけの方も多いです。
もしフィードバックをもらえていないお取引がある場合は、「フィードバックをお願いします」と一言メッセージを送っておきましょう。
殆どのバイヤーさんはフィードバックをくださいます。

しかし、まれではありますがメッセージでお願いしてもフィードバックをくれないバイヤーさんもいらっしゃいます。
でも安心してください。
セラーとしてのお取引の件数（トランザクション数）にはカウントされていますので、セラーレベルを評価する際の母数は増えています。

とはいえ、やっぱりせっかくお取引をしたのですからフィードバック数は増えて欲しいものです。
ご注文から60日以上経過するとお互いにフィードバックを残すことはできませんので、もらえていない場合は早めにご連絡をしておきましょう。

今日も最後までお読みいただきありがとうございました。