Tiffanyから手書きのお手紙が届きました。

こんにちは。

中本です。

Tiffanyから直筆のお手紙を頂きました。

http://rainbow.boy.jp/3-arrows/LT2.png

ええそうです。
ebayのお客様ですww

翻訳するとこんな感じです。

親愛なる中本さんへ
時間がなくてなかなか書けなかったのだけど、
どうしてもあなたの素晴らしい顧客対応に感謝が
したくてお手紙を書いています。

一番感動したのは、心を込めて書いてくださった
手書きの手紙です。
通常の印刷レターは読む気がしませんが、
頂いた手書きの手紙はしっかりと読ませて頂き、
私の心が暖かくなり、自然と笑顔にさせて頂きました。
今日も素晴らしい一日をお過ごしください。
Tiffany

いちごの便箋でこんなお手紙をもらったら
おじさん一撃で死んでしまいます。

さて、メールで返信しようとしたら。
ebayのIDが書いてないのでメアドがわからない。。

何を買ったかも書いてないので
商品から特定もできない。

よし、PayPalの明細から名前で検索しよう。

検索に当たらない。。

恐らく、お父さんかお母さんのアカウントで
購入してるから名前でも当たらないんです。。

仕方ないので手書きのお手紙を
返送することにしよう。

ティファニーと文通スタート。
代官山とカリフォルニア州サンノゼです。

言うまでもない事ですが、
プラットフォームで販売するときに
お客様からの評価の数と内容は
とても大切です。

特に高額な商品の場合はなおさらです。

現物を見てもないのに、
先にPayPalでお金を支払い、
後から商品が届くのですから、
お客様は購入する前の不安が
大きいわけです。

しかも相手は地球の裏側の島国、
日本です。

それを払拭するのは、やはり他のお客様の
フィードバックの数や内容です。

という事でうちでは、商品と同梱で
手書きのサンクスレターと
折り鶴を入れて発送しています。

そのレターに「フィードバックをくださいね！」と
お願いしておきます。

すると１０％〜１５％はフィードバックの返信率が
高まります。

そして、たまーにこうやって
手書きのお手紙がエアメールで
送られてきます。

ネット上で全てのやり取りが完結
してしまうネットビジネスだからこそ、
このようなアナログな繋がりも
大切にしたいと思う、今日この頃です。

お客様と心の通った密な関係を
長くつくっていきたい。
そんな風に考えている方にはebay輸出は
おすすめです。

初速は遅いですが、コツコツ良いお客様を
増やしていけば安定的に長く稼げますからね。

本日も最後までお読みいただき
ありがとうございました。