日本の当たり前サービスは海外ではびっくりらしい！

eBay輸出で海外のお客様に商品を販売すると日本では当たり前だと思ってた事にやたらと感動される事があります。

まあ普通にプチプチで梱包してたり、DHLなどのクーリエだと１週間も経たずに商品がお届けできたり。サンクスレターやおまけを入れると更に喜んでくれる。

アメリカだと、配達が遅れるとか業者が約束の時間に来ないとか最早当たり前と言うか、驚きもしないし怒りもしない。だっていつも適当だし約束も守られないもんじゃんて思ってる。

何が言いたいかと言うと、日本の宅配や飲食など含め、いろんな業種業態でサービスレベルが異常なまでに丁寧で凄すぎるんですよねw
ちょっと話しがそれますが、早晩この様な過剰サービス体制は日本では崩壊します。
既に高齢化と人手不足で物流などは限界なのでいずれ物は届かない、再配達は不可能、棚に物はない。
と言うのが、特に地方からはどんどん進むでしょう。

しかも日本人は謎の値上げ恐怖症候群があるので、売価に人件費の高騰分を上乗せできません。

内需は加速度的に縮小していきますので、海外から外貨を稼ぐ、もしくはインバウンドの外国人の落とすお金で売上を立てていくしかありません。

eBayなど海外輸出は難しいそう！と感じる人も多いのですが配送や顧客サービスなど我々日本人の通常の感覚で当たり前の事を当たり前にやっておけば、まず海外のお客様からは満足されますし喜ばれます。

あ、だからと言って雑にやっていい訳じゃないですよ。

勿論日本でのサービスと同様にちゃんとやるのですが、それだと腰が抜けるほどびっくりされて喜ばれますよ！って事です(^^)v